Ponga reglas claras antes de que los clientes paguen.
Adjunte una exención a cualquier clase y defina exactamente qué ocurre cuando un cliente cancela. Las reglas se muestran de antemano, la aceptación queda registrada en el cliente que reserva y los reembolsos se aplican automáticamente, así nadie se lleva sorpresas después.
Ideal para: negocios que necesitan exenciones aceptadas y una gestión de cancelaciones justa y automática, sin perseguir formularios en papel ni discutir reembolsos.
Se acabaron los formularios en papel y las discusiones por reembolsos.
Las exenciones impresas en un portapapeles se pierden, nunca se firman o acaban asociadas a la persona equivocada. Unas reglas de cancelación que solo viven en su cabeza, o únicamente en su correo de confirmación, convierten cada cancelación tardía en una negociación.
FullClass lleva ambas cosas al proceso de reserva. La exención está adjunta a la clase y debe aceptarse antes de completar el pago, y su política de cancelación se muestra al cliente antes de que pague. Cuando alguien cancela, decide la política, no un intercambio de correos.
Por niveles, según las horas antes del evento.
Fije umbrales según cuántas horas antes del evento se produce la cancelación: reembolso completo si es pronto, reembolso parcial más cerca y sin reembolso dentro de su límite. Guarde la política con un nombre y reutilícela en tantas clases como quiera.
El nivel que se aplique queda congelado en un registro de reembolsos solo de adición, así que siempre tiene constancia de qué regla estaba vigente cuando ocurrió la cancelación.
Exención de responsabilidad
ObligatoriaExenciones que se sostienen y políticas que se aplican solas.
- Exenciones versionadas. Cada exención lleva una versión, así que actualizar la redacción nunca reescribe lo que un cliente anterior aceptó realmente.
- Adjuntas a sus clases. Añada una exención a una clase y aparecerá en el proceso de reserva de todas las sesiones de esa clase.
- Aceptación obligatoria para reservar. Los clientes deben aceptar la exención durante la reserva. El pago no se completa sin ella.
- Registrada en el cliente. Cada aceptación se guarda en el cliente que la dio, con la versión que aceptó y el momento en que la aceptó.
- Registro a prueba de manipulación. Cada aceptación guarda un hash SHA-256 del texto exacto de la exención que se mostró, para que pueda demostrar qué aceptó cada cliente.
- Políticas con nombre y reutilizables. Cree una política de cancelación una vez, póngale nombre y aplíquela a tantas clases como necesite.
- Niveles de reembolso porcentual. Defina niveles de reembolso completo, parcial o nulo según cuántas horas antes del evento se produce la cancelación.
- Reparto entre tarjeta regalo y tarjeta. Cuando se cancela una reserva pagada en parte con una tarjeta regalo, la parte de la tarjeta regalo vuelve a la tarjeta y el resto al método de pago original.
- Mostrada antes de que paguen. La política de cancelación se presenta en el proceso de reserva, así que las reglas están claras antes de que cambie de manos ningún dinero.
- Registro de reembolsos solo de adición. Cada reembolso anota el nivel de política que se aplicó en ese momento, congelado para que el historial no se desvíe.
De la aceptación al reembolso liquidado.
Adjunte una exención y una política
Redacte su exención y defina sus niveles de cancelación, después adjúntelos a la clase. Todas las sesiones los heredan.
Los clientes ven las reglas y aceptan
Durante la reserva, los clientes leen la política de cancelación y aceptan la exención antes de poder pagar.
Una cancelación evalúa la política
Cuando un cliente cancela en el portal, la política se evalúa automáticamente y se registra el reembolso correcto.
O cancele desde la administración
Los administradores pueden cancelar una reserva con un reembolso completo, parcial o personalizado, y el nivel aplicado queda registrado en cualquier caso.
Deje que los clientes cancelen por su cuenta, dentro de sus reglas.
Las cancelaciones pasan por el portal del cliente sin contraseña. El cliente solicita una cancelación, la política decide el reembolso automáticamente y queda registrado: sin hilo de correos, sin cuentas a mano y sin excepciones fuera de registro.
Funciones relacionadas
Su primera página de reservas estará publicada en minutos.
Empiece a aceptar reservas en minutos. Añada el widget, la API, las tarjetas regalo y las políticas cuando esté listo.
Prueba gratuita de 30 días · Cancele cuando quiera