Haftungsausschluss unterschrieben und Regeln akzeptiert, bevor jemand bezahlt.
Ordnen Sie einem Kurs einen Haftungsausschluss zu, und jede teilnehmende Person unterschreibt ihn. Kunden sehen Ihre Stornierungsbedingungen vor dem Bezahlen, und storniert jemand, wird die Erstattung für Sie berechnet. Später erlebt niemand eine Überraschung.
Ideal für: Studios, die genug haben von Haftungsausschlüssen auf dem Klemmbrett an der Tür und von Diskussionen über späte Stornierungen.
Schluss mit Papierformularen und Erstattungsstreit.
Haftungsausschlüsse auf dem Klemmbrett gehen verloren, bleiben ununterschrieben oder tragen am Ende den falschen Namen. Stornoregeln, die nur in Ihrem Kopf oder in einer Bestätigungs-E-Mail stehen, machen jede kurzfristige Absage zur Verhandlung.
FullClass bringt beides direkt in die Buchung. Die buchende Person unterschreibt Ihren Haftungsausschluss, bevor der Bezahlvorgang abgeschlossen ist, und alle anderen in der Buchung erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Unterschreiben. Kunden sehen Ihre Stornierungsbedingungen, bevor sie bezahlen. Wenn also jemand storniert, entscheiden die Bedingungen über die Erstattung, nicht ein langes Hin und Her per E-Mail.
Es kommt darauf an, wie früh abgesagt wird.
Sie legen die Fristen in Stunden vor dem Kurs fest. Zum Beispiel volle Erstattung bei zwei Tagen Vorlauf, die Hälfte am Vortag und danach nichts mehr. Eine Richtlinie gilt für Ihr ganzes Studio, die Regeln sind also gleich, egal, was jemand bucht.
Die Stornierungs-E-Mail sagt dem Kunden, welche Regel galt.
Haftungsausschluss
ErforderlichJede Unterschrift dokumentiert, jede Erstattung begründet.
- Den Wortlaut jederzeit ändern. Jede Änderung ist eine neue Version. Ältere Versionen bleiben einsehbar, und jede Unterschrift bleibt mit genau dem Text verknüpft, den die Person gesehen hat.
- Einmal pro Kurs festlegen. Ordnen Sie einem Kurs einen Haftungsausschluss zu, und Kunden sehen ihn, wenn sie einen beliebigen Termin dieses Kurses buchen.
- Unterschrieben vor dem Bezahlen. Die buchende Person unterschreibt für sich selbst, wenn sie teilnimmt, und als Elternteil oder Erziehungsberechtigte für die eigenen Kinder. Ohne Unterschrift lässt sich der Bezahlvorgang nicht abschließen.
- Alle anderen erhalten einen Link. Jede Person einer Buchung wird mit Namen erfasst. Andere Erwachsene sowie Eltern oder Erziehungsberechtigte eines Kindes aus einer anderen Familie erhalten per E-Mail einen Link zum Unterschreiben, mit einer Erinnerung vor dem Kurs. In der Buchung sehen Sie, wer schon unterschrieben hat.
- Nachweis, wer unterschrieben hat. Jede Unterschrift hält fest, wer wann unterschrieben hat, den eingetippten Namen, die gesehene Version sowie IP-Adresse und Browser.
- Ihr eigener Wortlaut. Sie verfassen den Haftungsausschluss selbst, lassen Sie ihn also juristisch prüfen. FullClass bietet keine Rechtsberatung.
- Eine Regelung für das ganze Studio. Legen Sie Ihre Stornierungsregeln einmal fest, und sie gelten für alle Kurse und Kursreihen.
- Erstattung je nach Vorlauf. Volle Erstattung, ein Teil zurück oder nichts, je nachdem, wie viele Stunden vor dem Kurs storniert wird.
- Gutscheingeld geht zurück auf den Gutschein. Hat jemand teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt und storniert, geht dieser Teil zurück auf den Gutschein und der Rest auf demselben Weg zurück, auf dem bezahlt wurde.
- Regeln vorab sichtbar. Kunden sehen Ihre Stornierungsbedingungen vor dem Bezahlen, sodass niemand sagen kann, er habe es nicht gewusst.
Von der Unterschrift zur Erstattung.
Haftungsausschluss anhängen, Bedingungen festlegen
Verfassen Sie Ihren Haftungsausschluss und fügen Sie ihn einem Kurs hinzu, dann gilt er für jeden Termin. Legen Sie Ihre Stornoregeln einmal für das ganze Studio fest.
Kunden lesen und unterschreiben
Bei der Buchung sehen Kunden Ihre Stornierungsbedingungen und unterschreiben den Haftungsausschluss, bevor sie bezahlen können.
Storno nach Ihren Regeln
Erlauben Ihre Bedingungen Kunden, online zu stornieren, stornieren sie auf ihrer Buchungsseite, und die Bedingungen errechnen die Erstattung.
Oder Sie stornieren für sie
Sie oder Ihr Team können eine Buchung mit voller, teilweiser oder individueller Erstattung stornieren. Die Stornierungs-E-Mail sagt dem Kunden, welche Regel galt.
Kunden stornieren selbst, wenn Sie das möchten.
Schalten Sie in Ihren Bedingungen die Online-Stornierung ein, und Kunden stornieren über das passwortlose Kundenportal. Die Bedingungen entscheiden über die Erstattung, und alles wird festgehalten, ohne E-Mail-Verlauf und ohne dass Sie selbst rechnen müssen.
Verwandte Funktionen
Ihre erste Buchungsseite kann heute online sein.
Richten Sie noch heute Nachmittag eine Buchungsseite ein und teilen Sie den Link. Alles andere kann warten, bis Sie es brauchen.
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