Décharges signées et règles acceptées, avant tout paiement.
Ajoutez une décharge à un cours et chaque participant la signe. Les clients voient votre politique d'annulation avant de payer, et quand quelqu'un annule, elle calcule le remboursement pour vous. Personne n'a de mauvaise surprise ensuite.
Idéal pour : les studios qui en ont fini avec les décharges sur papier à l'entrée et les discussions sur les annulations tardives.
Fini les formulaires papier et les disputes sur les remboursements.
Les décharges papier sur un porte-bloc se perdent, restent non signées ou portent le mauvais nom. Des règles d'annulation qui n'existent que dans votre tête, ou seulement dans un e-mail de confirmation, transforment chaque annulation tardive en négociation.
FullClass intègre les deux à la réservation elle-même. La personne qui réserve signe votre décharge avant la fin du paiement, et les autres participants de la réservation reçoivent un e-mail avec un lien pour signer. Vos clients voient votre politique d'annulation avant de payer : quand quelqu'un annule, c'est la politique qui fixe le remboursement, pas un échange d'e-mails.
Tout dépend du préavis.
Vous fixez les seuils en heures avant le cours. Par exemple, un remboursement total avec deux jours de préavis, la moitié la veille, et rien ensuite. Une seule politique couvre tout votre studio : les règles sont les mêmes quoi qu'on réserve.
L'e-mail d'annulation indique au client quelle règle s'est appliquée.
Chaque signature archivée, chaque remboursement expliqué.
- Modifiez le texte à tout moment. Chaque modification crée une nouvelle version. Les anciennes versions restent consultables, et chaque signature reste liée au texte exact que la personne a vu.
- Une fois par cours. Ajoutez une décharge à un cours, et les clients la voient quand ils réservent n'importe quelle séance de ce cours.
- Signée avant le paiement. La personne qui réserve signe pour elle-même si elle participe, et en tant que parent ou tuteur légal pour ses propres enfants. Le paiement ne se termine pas tant que ce n'est pas fait.
- Les autres reçoivent un lien. Chaque personne d'une réservation est nommée. Les autres adultes, et le parent ou tuteur légal de l'enfant d'une autre famille, reçoivent par e-mail un lien pour signer, avec un rappel avant le cours. Vous voyez sur la réservation qui a signé.
- La preuve de qui a signé. Chaque signature enregistre qui a signé et quand, le nom saisi, la version vue, ainsi que l'adresse IP et le navigateur.
- Votre propre texte. Vous rédigez la décharge : faites-la relire par un avocat. FullClass ne donne pas de conseils juridiques.
- Une seule politique pour tout le studio. Définissez vos règles d'annulation une fois et elles couvrent tous vos cours et toutes vos formations.
- Des remboursements selon le préavis. Un remboursement complet, partiel ou rien du tout, selon le nombre d'heures avant le cours où l'annulation a lieu.
- L'argent de la carte cadeau retourne sur la carte cadeau. Si quelqu'un a payé en partie avec une carte cadeau et annule, cette part revient sur la carte et le reste est remboursé par le moyen de paiement d'origine.
- Les règles affichées d'emblée. Les clients voient votre politique d'annulation avant de payer, personne ne peut donc dire qu'il ne savait pas.
De la signature au remboursement.
Attachez une décharge, définissez une politique
Rédigez votre décharge et ajoutez-la à un cours : chaque séance l'utilise. Définissez vos règles d'annulation une fois pour tout le studio.
Les clients lisent et signent
En réservant, vos clients voient votre politique d'annulation et signent la décharge avant de pouvoir payer.
Ils annulent, la politique tranche
Si votre politique permet aux clients d'annuler en ligne, ils annulent depuis leur page de réservations et la politique calcule le remboursement.
Ou vous annulez pour eux
Vous ou votre équipe pouvez annuler une réservation avec un remboursement total, partiel ou personnalisé. L'e-mail d'annulation indique au client quelle règle s'est appliquée.
Laissez vos clients annuler eux-mêmes, si vous le souhaitez.
Activez l'annulation en ligne dans votre politique, et vos clients annulent depuis le portail client sans mot de passe. La politique décide du remboursement et tout est enregistré, sans échange d'e-mails ni calcul à faire vous-même.
Fonctionnalités associées
Votre première page de réservation peut être en ligne aujourd'hui.
Créez une page de réservation cet après-midi et partagez le lien. Tout le reste peut attendre que vous en ayez besoin.
Essai gratuit de 30 jours · Annulable à tout moment