Les e-mails de réservation, envoyés pour vous.
Les clients reçoivent une confirmation quand ils réservent et un reçu quand ils paient. Activez un rappel avant le cours, ou une demande d'avis Google après, pour n'importe quel cours. Les e-mails de réservation contiennent un fichier pour l'ajouter au calendrier, chaque e-mail part au nom de votre entreprise, et si l'un d'eux ne passe pas du premier coup, il est renvoyé.
Idéal pour : quiconque a déjà oublié d'envoyer une confirmation, ou reçu l'appel d'un client qui voulait savoir si sa réservation était bien passée.
Fini les appels « ma réservation est-elle passée ? ».
Les confirmations envoyées à la main finissent par être oubliées, et un seul e-mail qui n'arrive pas laisse un client se demander si sa place est bien réelle. Avec FullClass, le bon e-mail part au moment où quelque chose se passe, et personne n'a à penser à l'envoyer.
Si un e-mail ne peut pas être remis tout de suite, il est renvoyé plutôt que perdu. Votre journal des e-mails montre chaque e-mail et s'il a été envoyé : vous pouvez vérifier quand un client dit ne l'avoir jamais reçu.
Quels e-mails partent, et quand.
- Confirmations de réservation. Envoyées dès que quelqu'un réserve, pour qu'il sache que la place est à lui.
- Reçus de paiement. Un reçu suit chaque paiement, vous n'avez donc jamais à en rédiger.
- Rappels de cours. Activez-les pour un cours et un rappel part avant chaque séance, pour que moins de personnes oublient leur réservation.
- Demandes d'avis. Activez-les pour un cours et ajoutez votre lien d'avis Google : après le cours, les clients reçoivent un e-mail qui les mène droit à vos avis.
- Ajout au calendrier. Les e-mails de réservation contiennent un fichier de calendrier. Si la réservation est annulée, le cours disparaît aussi de leur calendrier.
- E-mails de liste d'attente. Si vous activez les listes d'attente, la personne suivante reçoit un e-mail quand une place se libère.
- De votre part, pas de la nôtre. Les e-mails partent au nom de votre entreprise, avec votre logo et vos couleurs. Choisissez les couleurs du fond, du texte et des boutons, et le texte reste lisible même si votre couleur de marque est pâle.
- Désinscription en un clic. Les demandes d'avis comportent une désinscription en un clic, et les clients peuvent couper les rappels ou le marketing depuis leurs préférences d'e-mail.
Ce qui se passe derrière chaque e-mail.
Un événement survient
Un client réserve ou paie, une place se libère pour quelqu'un sur liste d'attente, ou un cours se termine. Le bon e-mail est prêt aussitôt.
Il prend votre identité visuelle
Le nom de votre entreprise, votre logo et vos couleurs y figurent, et les e-mails de réservation contiennent le fichier d'agenda.
Il est envoyé
S'il ne passe pas du premier coup, il est renvoyé un peu plus tard. Les problèmes qu'un nouvel essai ne réglera pas sont signalés.
Vous pouvez suivre où il en est
Votre journal des e-mails montre ce qui a été envoyé et ce qui a échoué.
Rien à retenir.
Les e-mails de réservation et de paiement partent dès votre toute première réservation. Ajoutez votre logo et la couleur de votre marque pour que chaque e-mail ait l'air de venir de vous, et regardez les réservations s'accumuler dans vos rapports.
Fonctionnalités associées
Les e-mails partent tout seuls.
Confirmations et reçus partent dès votre toute première réservation.
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